Återbetalningspolicy

Retur och återbetalning

Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp hos Solbackens Spa & Ekobutik. Här hittar du information om ångerrätt, retur, reklamation och återbetalning.

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du har tagit emot din vara, enligt gällande konsumentlagstiftning.

Så gör du en retur

Kontakta oss innan du skickar tillbaka en vara så hjälper vi dig med information om hur returen går till.

📧 kontakt@solbackensspa.se
📞 072-212 58 69

För att en retur ska kunna godkännas ska varan:

• vara oanvänd och i oskadat skick
• returneras i originalförpackning
• innehålla eventuella tillbehör och gåvor som följde med köpet

Observera: Om en produkt levereras med plombering, försegling eller tejp får denna inte vara bruten om produkten ska kunna returneras. Detta gäller särskilt produkter där en bruten försegling kan påverka produktens hygien eller möjlighet att säljas vidare.

Kostnad för returfrakt

Vid ångrat köp står du som kund för kostnaden för returfrakten.

Om varan är felaktig, skadad vid leverans eller om vi har skickat fel vara står Solbackens Spa & Ekobutik för returfrakten.

Reklamation

Om en vara är defekt eller skadad vid leverans, kontakta oss så snart som möjligt. Skicka gärna med ett foto som visar felet eller skadan.

Vi följer konsumentköplagen och hjälper dig att lösa problemet så snabbt och smidigt som möjligt.

Återbetalning

När vi har mottagit din retur och hanterat den återbetalar vi det belopp du har rätt till inom 14 dagar.

Återbetalningen sker via samma betalsätt som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.

Vid en godkänd reklamation står vi även för eventuell returfrakt.

Frågor?

Du är alltid välkommen att kontakta oss om du har frågor om retur eller återbetalning. Vi hjälper dig gärna!

Frågor?
Tveka inte att höra av dig – vi hjälper dig gärna! 💚